帮助及常见问题解答：
欢迎查询Skypoints帮助及常见问题解答。请选择以下哪项最恰当地描述您的问题：
1. Skypoints的功能是什么？
2. 如何成为Skypoints的会员？
3. 使用Skypoints积分
4. 使用Skypoints积分兑换航空里程
5. 使用Skypoints积分兑换商品或服务
6. 消费时使用积分抵扣
7. 会员的账户问题
8. 在线购物的问题
9. 我的账户
1. Skypoints的功能是什么
Skypoints是首屈一指的客户忠诚度奖励方案。Skypoints的规则非常简单：会员在注册、购物后，就可以从Skypoints和Skypoints加盟商处获得一定的积分。会员可以在购物时使用这些积分，或者兑换里程。会员还可以使用积分兑换奖励类别中的商品。
会员可以在Skypoints.cn注册，也可以在Skypoints各联名商户注册。一旦你成为Skypoints会员，你可以用以下方式获得Skypoints积分：首先，在加盟商户消费时，会员可以出示带有Skypoints标志的会员卡或告知您注册Skypoints时使用的手机号。其次，会员可以通过回复特殊的email来获得Skypoints积分。
会员可以在自己的账户中看到积分的收支详单。当会员累积到足够的积分后，可以使用积分兑换航空里程和奖品。
是的。加入Skypoints会员绝对是免费的。你不需要购买任何东西，而且还会免费获得100分。你将会很快的获得足够的积分来兑换航空里程和奖品。
会员不可以将积分直接兑换成现金。但是，会员可以用以下两种方式将skypoints积分兑换成现金：1.会员可以在任何一个加盟商户中使用积分购买商品；2.会员可以在任何一个加盟商户中选择使用现金券购物或吃饭。
会员的Skypoints的有效期是3年。Skypoints的目的是与会员建立长久的关系。因此，如果会员长期不使用Skypoints卡，我们就会提醒会员使用积分进行兑换商品或服务。如果会员两年内没有消费积分或登录会员账户，我们会取消您的会员资格。但在此之前，我们会提醒您。
为了识别Skypoints会员以奖励skypoints积分，Skypoints.cn会为每位会员的账户设置cookies。如果会员使用的是公共电脑，其他会员的cookies也会被存储到该电脑上。因为Skypoints会自动判定最后一个活动的cookies并给予奖励。所以，会员一定要记得每次登录到自己的账户以激活自己的cookies。
2. 如何成为Skypoints的会员？
成为Skypoints的会员非常简单而且是完全免费的。会员可以单击“加入会员”开始注册。
18岁以上的成年人只要能上网以且拥有合法的email账户就可以注册成为会员。
3. 使用Skypoints
很简单。您可以通过浏览首页上的“所有商家”（左侧栏内获取商家目录） 来获得信息，或者通过“免费积分”来获得信息。
每个加盟商的都有一个用红色显示的Skypoints值，它可以说明您消费1人民币可以获得的Skypoints积分数。点击某个加盟商的名称，您将会获得此加盟商的详细信息以及如何获得Skypoints积分。
如果您在某个加盟商户购物时，请出示会员卡或告知该加盟商户您的会员卡号或者您的手机号以确认您的身份。在交易结束后，交易所获得的积分将会马上存进您的帐户，但您只能在30天后正式使用这些积分。如果，您要在网上购物，请点击“带我去”进入该加盟商户的网站。如果，您在该网站正确注册和购物，您获得的积分会在30天内正式存进您的帐户。
您也可以通过回复特殊的email或者点击某些广告来获取积分。
Skypoints积分正式存进会员账户的时间依赖于商户处理积分的时间。一些商户可能会在几天之后才报告交易情况。但是，请注意一些积分可能超过30天后才被报告上来。令人惋惜的是这些积分就不会纪录在上一个30 天的记录内。网上购物时，为了获得奖励，您在购物网站填写的email地址必须与在skypoints网站填写的一致。
可以。您每推荐一个新会员将获得100分。该新会员第一次购物后，您将获得200分。推荐会员很简单。您可以在首页左侧栏点击“推荐您的朋友”或者在“我的帐户”内点击“推荐朋友”并输入您想推荐的朋友的姓名和email 。
我们保证所有的加盟商网站的交易是100%安全的。以下是一些网上安全交易的策略：
- 如果您不确定安全时，不要透露会员卡或账户的信息。
- 尽可能使用安装了防火墙的受保护的电脑。
- 只在安全的网站购物。
- 保证您的浏览器有很高的安全防范策略
- 收到商品后，检查您的银行账户。
- 在线购物时，不要离开您的电脑。
- 交易后，正确的退出。
- 不要通过您的email提供您的个人信息。
- 警惕来自银行或借贷方的“钓鱼”email。
- 谨慎使用网上借记卡。
- 交易完成后，打印交易记录以确保手中持有有效的证据。
4. 使用Skypoints积分兑换航空里程
点击“兑换里程”，可以选择任意一种兑换里程的方式，并选择一些航空里程伙伴。在兑换里程之前，您一定要成为航空里程的会员。
在“兑换里程”中，自由选择航空里程伙伴后，在该航空里程伙伴页面的底部点击“兑换”，然后输入你的用户名和密码，您就会转入“兑换里程页面”，与选择的航空里程伙伴兑换里程。您可以确认、删除或添加里程。点击“确认”，确认兑换里程。积分就会从您的账户转出，您会收到有关里程兑换的详细信息的email。如果您不满意兑换的额度，您可以不兑换。
注意：兑换的里程数会在4—6周内转入您的里程账户。
您可以根据您的积分情况尽可能多的兑换里程。在“兑换里程”页面底部点击“兑换多个里程”进行不同的里程兑换。
因为一旦兑换后，交易就中止，所以，不能取消或更改已兑换的航空里程数。
5. 使用Skypoints积分兑换商品或服务
点击“使用积分”，可以选择回购积分商家的商品或服务。您也可以根据积分范围搜索可以兑换的积分种类。
当您在奖励类别中选择商品后，点击奖品页面底部的“加入兑换篮”。如果您的积分不够，则无法将商品放入购物篮内。您需要确认用户名和密码。您会进入“兑换奖励页面”进行确认、删除和添加更多的商品。选择完成后，点击“兑换”， 就会确认您的地址和密码。点击“完成兑换”完成兑换并进入确认页面。积分就会从您的账户转出，您会收到奖品兑换的详细信息的email。
一般不能更改或取消兑换。
您可以根据积分情况兑换尽可能多的奖品．如果兑换多个相同的商品，可以修改＂数量＂（商品的下方）。 如果兑换多个不同的商品，点击“增加兑换”。请注意，您收到奖品的时间可能是不同的，因为奖品是由不同的加盟商提供的。
大多数情况，尽管您在Skypoints兑换商品，商品的寄送由供应商处理。Skypoints只是供应商和客户的纽带。请注意商品一般在１４个工作日内送达。有时时间会延长，我们会为您联系供应商。
Skypoints是以中国地区为主的客户忠诚度服务商。 我们会根据您的要求寄送中国以外的商品。
不幸的是我们无法取消已兑换的商品或服务，一旦兑换后，交易就完成。您也无法将商品退还给供应商以换回Skypoints积分。
如果出现商品的损坏，请立即通知我们，我们可以替换商品或退还您的积分。我们只能用Skypoints积分的形式补偿您的邮费。
6. 消费时使用积分抵扣
您可以在加盟商户消费抵扣积分。您可以从“使用积分”一栏找到这些加盟商。
当您在加盟商处交易时，他们会询问您是否要全部使用Skypoints积分或部分使用Skypoints积分。 Skypoints积分的抵扣率为200个Skypoints积分抵扣1元人民币。
7. 会员的账户问题
在“我的帐户”内中的“更改信息”页面，您可以登录并修改您的帐户信息。如果由于某种原因，您无法修改这些信息，以满足您的需要，或无法访问您的帐户，请联系客户服务（support@skypoints.cn）。
如果您忘记了密码，Skypoints可以向您发送电子邮件提醒。在首页右侧的登录框的下方，您可以点击“用户名/密码提醒”的链接。点击后将弹出对话框，要求您输入您的email。密码将通过您的email发送给您。
如果您不知道您的帐户email，请将您的姓名和手机号发送到support@skypoints.cn，以便我们确定您的帐户信息。
为了确保您账户的安全，会员不可以在线修改个人的email以及手机号码。如果需要修改，请您发送email至support@skypoints.cn，由我们为您修改。
首先，请确保您已正确从某一加盟商处获得Skypoints积分。您可以点击“消费积分”了解详细的加盟商信息。Skypoints积分是否采取30天内正式记入会员的帐户取决于加盟商。
请注意，我们只能处理会员帐户超过30天后仍未获得Skypoints积分的情况。
如果您符合条件，30天后仍未获得积分。请填写信息表联系客户服务部，信息表应尽可能多的包含交易信息（帐户号码、电子邮件等），我们尽快地追踪您的交易情况。
奖品最多需要14个工作日（周一至周五）交付。如果您在14个工作日内没有收到奖品，请联系客户服务，请详细说明您仍在等待该奖品。
首先，请确保您已正确从某一加盟商处获得Skypoints积分。您可以点击“消费积分”了解详细的加盟商信息。Skypoints积分是否采取30天内正式记入会员的帐户取决于加盟商。
请注意，我们只能处理会员帐户超过30天后仍未获得Skypoints积分的情况。
如果您符合条件，30天后仍未获得积分。请填写信息表联系客户服务部，信息表应尽可能多的包含交易信息（帐户号码、电子邮件等），我们尽快地追踪您的交易情况。
很可惜，我们无法取消订单。因为，我们已经将订单转发给我们的奖品供应商，所以订单一旦已提交，交易就终止了。此外，我们是不可能将奖品收回而将Skypoints积分退还给会员的。我们必须遵循这一政策，以保证奖品的价格尽可能的低。请您确保已在“我的账户”中， 将您的地址正确的填入您的个人信息中。
8. 在线购物的问题
在大多数情况下，您无法在我们的加盟商网站上看到Skypoints积分的相关信息。在一些加盟商网站上，您可以获得Skypoints 积分且积分会自动存进您的账户中。因此，您必须通过Skypoints的网站进入您选择的加盟商网站，这样您的交易才会被记录下来。但是，在一些加盟商网站的确认页面上，加盟商要求您确认您的消费积分。请您在“消费积分”一栏中查看您选择的加盟商的细节说明。
很可惜，如果会员无法从Skypoints.cn. 网站进入加盟商户的网站，我们是无法给您Skypoints积分的。从Skypoints.cn. 网站进入加盟商户的网站是非常重要的，因为如果您没有这样做，我们将无法收到您在加盟商网站消费的记录，也不会将您的积分存进您的账户。
如果您在交易时，此加盟商仍然是Skypoints的商户，您仍然会获得Skypoints积分。然而，如果这个加盟商在您交易时，已不再存在，我们将无法将您的交易积分存进您的账户中。
9. 会员账户
根据Skypoints.cn的条款，每个会员都只能拥有一个账户。如果您错误的建立了第二个账户，请将这两个账户的电子邮件地址提供给我们的支持团队。
为了修改您的登录信息和联系方式，请您点击“我的账户”栏目进入“更改信息”页面。该页有您的登录信息。若要修改您的电子邮件地址或手机号，请发email至support@skypoints.cn。若要修改您的密码，请输入一个新的密码，再按确认键确认。若要修改您的地址，请输入一个有效的地址并确认。如果您修改成功，您就会看到一个确认信息。
Skypoints致力于保护会员的隐私和数据安全。请参阅我们的隐私保密政策。.
在“我的账户”中的“我的电子杂志”页面中，您可以通过电子邮件退订。在该页面，您会发现有关您的账户设置的选择框。如果您不勾选账户设置的选择框，您在任何时候都可以停止接收电子邮件。
然而，请不要忘了您可以回复特别优惠的电子邮件来积累skypoints积分。
如果您需要取消您的skypoints账户，请发送email到support@skypoints.cn通知我们进行取消。在您的账户关闭后，您可以在任何时候返回skypoints，注册一个新的账户。但您原有账户中累积的skypoints积分将会丢失。
我们希望您联系我们来解决关于关闭skypoints账户的任何问题。通过这种方式，我们将解决这些问题，并改善我们的服务。如果有任何意见或建议，请随时联系客服。